FAQ
Risposte alle domande più frequenti
INFORMAZIONI GENERALI
DOMANDE FREQUENTI
Elenchiamo di seguito le risposte alle domande più frequenti dei nostri clienti
Se non trovate la risposta alle vostre domande, non esitate a contattarci ai numeri dedicati , via email o tramite il form dedicato.
Una volta verificata la disponibilità del tuo Appartamento puoi procedere con la prenotazione semplicemente cliccando su PRENOTA. Attraverso il nostro sistema online sicuro puoi pagare con la tua carta di credito (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS), oppure a mezzo bonifico bancario.
* Ti verrà chiesto di pagare il 30% del canone totale per confermare la tua prenotazione. Una volta eseguito il pagamento riceverai una e-mail con i dettagli della tua prenotazione insieme ad un codice di conferma.
30 giorni prima del tuo arrivo (data di arrivo), ti verrà chiesto via e-mail di completare il saldo del 70% rimanente accedendo al nostro sito Web nella sezione “il tuo codice di prenotazione”.
In quel momento riceverai un contratto di noleggio completo con tutte le informazioni per il tuo Check-in.
Importante: per le prenotazioni effettuate entro 30 giorni dall’arrivo verrà addebitato il 100% del canone di locazione.
*Il pagamento con bonifico bancario verrà addebitato con un 2% sul totale della transazione, già incluso nel prezzo finale visualizzato sul sito dopo aver selezionato la modalità di pagamento.
Gli appartamenti sono dislocati in vari comuni dell’isola d’Ischia, per questo vi consigliamo di prendere un Taxi dal porto di arrivo o noleggiare in anticipo un auto o un comodo scooter.
Se arrivi con la tua auto privata, ti preghiamo di informarci in anticipo e ti indicheremo dove si trova il parcheggio privato o il garage più vicino in base alle tue esigenze.
In ogni caso alcuni appartamenti sono facilmente raggiungibili, e potete verificare le distanze indicate sul nostro sito web.
Se devi cancellare la tua prenotazione, per qualsiasi motivo, applichiamo la seguente politica di cancellazione che troverai anche sul tuo contratto di noleggio:
Oltre 60 giorni dal tuo check-in: il pagamento iniziale è rimborsabile meno 50 EUR di spese amministrative.
Da 60 a 30 giorni dal check-in: viene trattenuto il 30% dell’affitto totale.
Entro 30 giorni: l’affitto non è rimborsabile.
Accettiamo modifiche nelle date di check-in-check-out se la proprietà è ancora disponibile nelle nuove date e non dovrai sostenere costi aggiuntivi se tali modifiche vengono effettuate 60 giorni prima dell’arrivo.
E’ importante contattarci via e-mail o telefono almeno due giorni prima del tuo arrivo per comunicare l’orario esatto di arrivo. Questo ci aiuterà ad organizzare al meglio il vostro check-in.
Senza tale conferma rischiate di perdere la vostra priorità (nel caso avessimo altri check-in lo stesso giorno del vostro arrivo).
Per il CHECK IN ci incontreremo direttamente davanti all’appartamento. Durante il CHECK IN una persona del nostro staff sarà lieta di mostrarvi l’appartamento e la zona in cui si trova, vi fornirà una o due paia di chiavi (a seconda del numero degli ospiti) e sarà il vostro riferimento nel caso abbiate bisogno di qualsiasi altra informazione riguardante l’Appartamento o le cose da fare sull’isola.
Tutto il nostro personale parla fluente in inglese è locale e sarà lieto di aiutarti per qualsiasi domanda tu possa avere.
Quando posso effettuare il check-in?
Un check-in gratuito è sempre garantito fino alle 20:00, dopo tale orario verranno applicate le seguenti tariffe:
Dalle 8:00 alle 24:00: 30 EUR
Dalla mezzanotte alle 7:00 (del giorno successivo): 50 EUR
Un membro del nostro staff ti consegnerà una o due paia di chiavi (a seconda del numero di ospiti o delle dimensioni dell’appartamento) durante il check-in.
La perdita di un mazzo di chiavi comporta il rimborso di 50 EUR per ogni mazzo.
Servizi variano da appartamento ad appartamento. Sul sito sono elencate tutte le strutture. Tutti gli appartamenti dispongono di lenzuola e asciugamani puliti e di tutti gli utensili necessari per cucinare. La maggior parte dei nostri appartamenti dispone di asciugacapelli e ferro da stiro pronti all’uso, quindi non è necessario portarli con sé.
Si prega di essere consapevoli del fatto che alcuni servizi come il forno a microonde e l’asciugatrice non sono così comuni nel nostro Paese, quindi si prega di chiedere al nostro personale per essere sicuri.
Tutti i servizi inclusi possono essere consultati nella descrizione dettagliata dell’appartamento.